Contact

Ne dorim să fii mulțumit de produsele noastre. Dacă nu ești, returnează-le cu ușurință prin intermediul site-ului nostru. Sau, dacă ai nevoie de ajutor, contactează-ne și te vom ajuta să găsești o soluție care să te mulțumească.

Termenul total de realizare a comenzilor:

Comenzile noastre sunt pregătite și livrate în termen de o zi lucrătoare, de obicei, în zilele lucrătoare. În situații excepționale, cum ar fi lipsa produselor din stoc sau evenimentele meteorologice neprevăzute, perioada de livrare poate fi mai lungă.

Vă vom informa cu privire la fiecare etapă a comenzii dumneavoastră, inclusiv în cazul unei întârzieri, printr-un e-mail info@2bani.md sau telefon 060 280-883 .

După ce coletul ajunge la departamentul de retur și returul este acceptat, banii sunt returnați în aceeași zi. Întreaga procedură de returnare produs/bani durează o zi.

Contactează Serviciul Clienți, poți alege între contact telefonic 060 280-883 sau email info@2bani.md. Vei fi informat prin email cu privire la prelucrarea cererii tale.

Timpul de livrare și ridicare pentru rezervările în Magazin

De obicei, rezervările sunt livrate la magazinele staționare în termen de o zi lucrătoare. Te vom informa printr-un email sau telefon atunci când rezervarea ta poate fi ridicată din magazinul staționar. Dacă nu ai primit încă un astfel de informare, înseamnă că produsul este încă în drum spre magazin.

Poți ridica produsele comandate în magazinul staționar în termen de o zi lucrătoare de la primirea notificării de disponibilitate. Programul de ridicare este în concordanță cu orele de deschidere ale magazinului selectat.

Dacă dorești să anulezi rezervarea, te rugăm să nu ridici produsele și să ne informezi în acest sens.

1. Găsiți produsul pe care doriți să-l cumpărați.

Puteți face acest lucru navigând prin site-ul web al magazinului sau folosind motorul de căutare intern. Dacă aveți un produs specific în minte, puteți folosi bara de căutare pentru a găsi rapid produsul. Dacă nu sunteți sigur ce căutați, puteți naviga prin site-ul web pentru a vedea ce produse sunt disponibile.

2. Adăugați produsul în coșul de cumpărături. 

Odată ce ați găsit produsul pe care doriți să-l cumpărați, faceți clic pe butonul „Adaugă în coș” sau „Cumpără acum”. Acest lucru va adăuga produsul în coșul dvs. de cumpărături.

3. Verificați-vă coșul de cumpărături. 

După ce ați adăugat unul sau mai multe produse în coșul dvs. de cumpărături, puteți verifica conținutul coșului. Asigurați-vă că ați selectat cantitatea corectă și că ați adăugat orice produs doriți.

4. Introduceți informațiile dvs. de facturare și livrare.

Înainte de a putea plasa o comandă, va trebui să introduceți informațiile dvs. de facturare și livrare. Aceste informații includ numele dvs., adresa de e-mail, adresa de facturare și adresa de livrare.

5. Alegeți o metodă de plată.

Magazinul 2bani.md oferă mai multe opțiuni de plată, cum ar fi plata cu cardul, plata ramburs sau plata prin transfer bancar. Alege metoda de plată care ți se potrivește cel mai bine.

6. Confirmați comanda.

Odată ce ați introdus informațiile dvs. de facturare, livrare și plată, puteți confirma comanda. Acest lucru va trimite comanda dvs. la magazin.

7. Confirmare a comenzii:

După finalizarea comenzii, vei primi o pagină de confirmare care va include detaliile comenzii tale, precum și un număr de comandă. De asemenea, vei primi un email de confirmare la adresa specificată.

8. Procesarea și livrarea comenzii:

Echipa magazinului online va procesa comanda ta și va pregăti produsul pentru livrare. Veți primi informații despre statusul comenzii și momentul estimat al livrării prin email sau prin intermediul contului tău de client.

9. Primirea și verificarea comenzii:

Odată ce comanda ta ajunge, verifică produsele pentru a te asigura că sunt în stare perfectă. Dacă există orice problemă sau neconformitate, contactează-ne pentru a primi asistență.

10. Feedback și evaluare:

După primirea și verificarea comenzii, poți oferi feedback și evaluări despre experiența ta de cumpărare. Acest lucru poate ajuta alți clienți să facă alegeri informate și să îmbunătățească serviciul oferit de magazin 2bani.md