Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 17 august 2026.

Bine ai venit la 2bani.md! Pentru a asigura o interacțiune corectă între tine și noi, te rugăm să citești cu atenție următorii Termeni și Condiții înainte de a plasa o comandă.

1. Informații despre companie

În conformitate cu art. 12 din Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic, îți punem la dispoziție următoarele informații:

• Denumirea juridică: S.R.L. „LION TRADE”
• IDNO: 1009600042198
• Statut: activă, înregistrată la 7 decembrie 2009
• Adresa juridică: MD-2005, mun. Chișinău, sect. Rîșcani, str. Petru Rareș 39/1, ap. (of.) 23
• Adresa fizică: str. Petru Rareș 39/1, Chișinău, MD-2005
• Telefon: +373 60 280 883
• Email: info@2bani.md
• Website: https://2bani.md

Autoritatea abilitată cu funcții de protecție a consumatorilor:

2. Acceptarea termenilor

2.1. Prin plasarea unei comenzi pe 2bani.md, accepți prezenții Termeni și Condiții, care se completează cu legislația în vigoare a Republicii Moldova, în special Legea nr. 105/2003 privind protecția drepturilor consumatorului, Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic și Codul civil al Republicii Moldova.

2.2. Informațiile despre produse afișate pe site constituie ofertă publică, în sensul art. 681 din Codul civil.

2.3. Fotografiile produselor au caracter ilustrativ. Ambalajul, culoarea sau designul unui produs se pot modifica de către producător fără notificare prealabilă. Accesoriile prezentate în imagini nu sunt întotdeauna incluse în preț — verifică descrierea produsului pentru conținutul exact al pachetului.

2.4. Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii, iar modificările ulterioare nu afectează comenzile deja confirmate.

3. Plasarea comenzii

3.1. Comanda poate fi plasată prin site, telefonic, prin WhatsApp sau prin e-mail.

3.2. La plasarea comenzii, Cumpărătorul trebuie să comunice: numele și prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

3.3. Comanda se consideră confirmată după validarea ei de către un operator — telefonic sau prin e-mail.

3.4. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul în care produsul nu mai este disponibil, prețul a fost afișat eronat, sau datele de contact furnizate sunt incomplete ori incorecte. În aceste situații, Cumpărătorul este informat în cel mai scurt timp, iar sumele achitate se restituie integral.

4. Prețuri și modalități de plată

4.1. Prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL). Costul livrării, dacă este cazul, se calculează separat și este comunicat înainte de finalizarea comenzii.

4.2. Prețul valabil este cel confirmat la momentul validării comenzii.

4.3. Plata se poate efectua:

• online, cu cardul Visa sau Mastercard, pe pagina securizată a procesatorului de plăți;
• în numerar, la momentul primirii produselor.

4.4. Plata online se face cu autentificare 3D-Secure. Nu colectăm și nu stocăm datele cardului bancar — numărul cardului, data expirării, codul CVC/CVV sau numele înscris pe card. Acestea sunt introduse și procesate exclusiv pe infrastructura securizată a procesatorului de plăți. Noi primim doar confirmarea plății.

4.5. La primirea comenzii vei primi bonul fiscal care confirmă plata.

4.6. Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează prin aceeași modalitate prin care s-a efectuat plata. În cazul plății cu cardul, banii se returnează pe cardul folosit la achiziție.

5. Livrarea

5.1. Livrăm în mun. Chișinău și în toată Republica Moldova. Condițiile și costul livrării se comunică la plasarea comenzii, în funcție de destinație și de volumul comenzii.

5.2. După confirmarea comenzii, Cumpărătorului i se comunică data estimativă de livrare.

5.3. Termenul de livrare se poate extinde în situații izolate (condiții meteo nefavorabile, perioada sărbătorilor, probleme tehnice neprevăzute). Te vom notifica în prealabil.

5.4. Livrarea se face la adresa indicată de Cumpărător. Cumpărătorul sau o persoană împuternicită de acesta trebuie să fie prezentă la recepția mărfii.

5.5. Produse de gabarit mare (mobilă, electrocasnice mari): livrarea se face până la adresa indicată, la parter sau la punctul de acces al mijlocului de transport. Ridicarea la etaj sau transportul pe distanțe suplimentare de la punctul de descărcare se stabilesc separat, prin înțelegere prealabilă. Te rugăm să ne comunici la plasarea comenzii dacă adresa are limitări de acces (scară îngustă, absența liftului, etaj superior).

5.6. Verificarea căilor de acces pentru produsele voluminoase (mobilă, electrocasnice mari) este responsabilitatea Cumpărătorului. Dimensiunile de gabarit ale coletelor sunt disponibile la cerere. Imposibilitatea introducerii produsului în locuință din cauza dimensiunilor căilor de acces nu constituie defect al produsului.

5.7. La primirea produselor, te rugăm ca, în prezența curierului, să verifici integritatea ambalajului, corespondența produselor cu comanda și prezența bonului fiscal. Pretențiile ulterioare privind deteriorările vizibile sau lipsurile nu pot fi acceptate.

6. Dreptul la retur

6.1. Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția drepturilor consumatorului, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile de la primire, cu respectarea condițiilor de mai jos.

6.2. Condiții de retur:

• nu este depășit termenul de 14 zile de la data primirii;
• produsul este nefolosit, fără urme de utilizare, montaj, spălare sau uzură;
• ambalajul original este intact, iar etichetele de identificare sunt integre și lizibile (eticheta există și poate fi citită sau scanată);
• sigiliul de protecție, acolo unde există, nu a fost desfăcut;
• produsul este însoțit de toate accesoriile aferente și de documentația primită (instrucțiuni, certificate de garanție sau de conformitate);
• se prezintă bonul fiscal (original sau copie lizibilă) ori factura fiscală;
• produsul a fost păstrat în condițiile indicate pe ambalaj.

6.3. Produse care nu pot fi returnate sau schimbate, în conformitate cu Anexa nr. 2 a Hotărârii Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003, în redacția Hotărârii Guvernului nr. 1188 din 02.11.2007:

• articole de igienă personală și produse care intră în contact direct cu pielea sau mucoasele, dacă au fost desigilate (periuțe de dinți, aparate de ras, produse de îngrijire personală);
• produse cosmetice și de parfumerie desigilate;
• lenjerie de corp și articole de îmbrăcăminte purtate direct pe corp;
• produse chimice de uz casnic, pesticide și preparate agrochimice;
• produse alimentare, dacă ambalajul a fost desfăcut;
• mărfuri textile, materiale și alte produse comercializate la metraj;
• cabluri, conducte electrice, șnururi comercializate la metraj;
• produse și materiale din mase plastice ce intră în contact cu alimentele (veselă, accesorii de bucătărie), ambalaje și articole pentru păstrarea alimentelor;
• mărfuri tehnice complexe de uz casnic pentru care sunt stabilite termene de garanție (aparate electrocasnice, aparate radioelectronice, tehnică de calcul, articole foto-video, telefoane fixe și mobile, instrumente muzicale electrice, echipamente ce funcționează cu gaze);
• jucării.

6.4. Motivul acestor limitări: produsele care intră în contact direct cu corpul, cele alimentare și cele chimice nu pot fi revalorificate după desigilare, din motive de siguranță și igienă. Pentru produsele tehnice cu garanție, legea prevede un mecanism separat — remedierea, înlocuirea sau restituirea în caz de defect, descris la secțiunea 7.

6.5. Limitările de mai sus nu se aplică produselor care prezintă defecte de fabricație, sunt deteriorate sau nu corespund comenzii. În aceste situații, se aplică secțiunea 7.

6.6. Costurile de returnare, în cazul returnării unui produs de calitate corespunzătoare, sunt suportate de Cumpărător.

6.7. Se refuză primirea produselor al căror ambalaj este deformat sau deteriorat.

6.8. Pentru retur, te rugăm să ne contactezi la +373 60 280 883 sau info@2bani.md. Termenul de procesare a cererii de retur: 15 zile.

7. Produse cu defecte și garanție

7.1. Dacă produsul primit prezintă defecte de fabricație, este deteriorat sau nu corespunde comenzii, Cumpărătorul are dreptul, conform Legii nr. 105/2003, să solicite remedierea defectului, înlocuirea produsului sau restituirea sumei achitate.

7.2. Te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp de la constatarea problemei, cu descrierea acesteia și, dacă este posibil, fotografii ale produsului și ale ambalajului.

7.3. Perioada de garanție este cea indicată în certificatul de garanție care însoțește produsul sau în documentele de livrare, conform condițiilor producătorului. Pentru produsele tehnice, reparațiile în garanție se efectuează prin service-urile autorizate ale producătorului.

7.4. Pentru a beneficia de garanție, Cumpărătorul trebuie să prezinte bonul fiscal sau factura, precum și certificatul de garanție, dacă a fost emis.

7.5. Garanția nu acoperă:

• uzura normală, zgârieturile și decolorarea apărute în timpul utilizării;
• deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau contrară instrucțiunilor producătorului;
• deteriorările cauzate de suprasolicitare sau de depășirea sarcinii ori a capacității maxime;
• deteriorările cauzate de umiditate, lichide, surse de căldură directă, variații de temperatură sau instabilitate a rețelei electrice;
• deteriorările mecanice (căderi, lovituri, perforări) apărute după recepția produsului;
• intervențiile, reparațiile sau modificările efectuate de persoane neautorizate;
• consumabilele și componentele cu uzură normală (baterii, filtre, becuri, curele), în măsura în care producătorul nu prevede altfel.

7.6. Recomandările de utilizare și întreținere sunt cele indicate în documentația produsului și trebuie respectate pentru menținerea garanției.

8. Utilizarea în siguranță a produselor

8.1. Produsele trebuie montate și utilizate strict conform instrucțiunilor producătorului, incluse în ambalaj. Te rugăm să le citești integral înainte de prima utilizare.

8.2. Produsele pentru copii (jucării, biciclete, triciclete, articole de joacă) au indicată pe ambalaj vârsta recomandată și eventualele avertismente. Te rugăm să le respecți. Unele produse conțin piese mici și nu sunt potrivite copiilor sub 3 ani. Copiii trebuie supravegheați de un adult în timpul utilizării.

8.3. Produsele chimice de uz casnic se utilizează exclusiv în dozele indicate pe ambalaj, se păstrează în ambalajul original, ferite de accesul copiilor, și nu se amestecă între ele.

8.4. Produsele electrice și electrocasnice se conectează la o rețea corespunzătoare parametrilor indicați de producător. Recomandăm utilizarea unui dispozitiv de protecție la supratensiune, acolo unde producătorul o indică.

8.5. Nu răspundem pentru accidentele sau daunele rezultate din nerespectarea instrucțiunilor producătorului, din montarea sau instalarea incorectă, din utilizarea contrară destinației produsului sau din lipsa supravegherii copiilor.

9. Utilizarea site-ului și contul de utilizator

9.1. Îți poți crea un cont pentru a urmări comenzile, a salva produse în lista de favorite și a plasa comenzi mai rapid.

9.2. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Nu răspundem pentru accesul neautorizat la contul tău survenit ca urmare a divulgării parolei sau a utilizării unei parole slabe.

9.3. Dacă suspectezi că o altă persoană ți-a accesat contul, te rugăm să ne anunți imediat și să îți schimbi parola.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Datele pe care ni le furnizezi la plasarea comenzii sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

Acceptarea prezenților Termeni și Condiții, necesară pentru plasarea comenzii, este întotdeauna independentă de consimțământul pentru comunicări de marketing — comanda ta nu este niciodată condiționată de abonarea la newsletter sau de acceptarea cookie-urilor de marketing.

Ai dreptul de acces la datele tale, dreptul la rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitate, dreptul de a retrage oricând consimțământul și dreptul de opoziție la marketing direct. Poți depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal — datepersonale.md.

Detaliile complete se găsesc în Politica de Confidențialitate și în Politica privind Cookie-urile.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului — texte, fotografii, descrieri de produs, siglă și elemente de design — aparține S.R.L. „LION TRADE” sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi, și nu poate fi reprodus fără acordul scris prealabil.

12. Limitarea răspunderii

12.1. Nu răspundem pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor, atunci când aceasta se datorează unor cauze de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii.

12.2. Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii, în măsura permisă de legislația privind protecția consumatorului.

13. Legislație aplicabilă și litigii

13.1. Prezenții Termeni și Condiții sunt supuși legislației Republicii Moldova.

13.2. Pentru orice nemulțumire, te rugăm să ne contactezi mai întâi direct, la info@2bani.md sau la +373 60 280 883. Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei situații.

13.3. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul se supune instanțelor de judecată competente din Republica Moldova.

13.4. Pentru reclamații privind produsul sau actul de vânzare-cumpărare, te poți adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței — vezi datele de contact la secțiunea 1.

13.5. Constatarea nulității oricărei prevederi din prezenții Termeni și Condiții nu atrage nulitatea celorlalte prevederi.

Mulțumim că ai ales 2bani.md!